Инструкции по работе с инструментом Личный кабинет Ростелеком — вход, регистрация и активация.
Актуальность тарифов: зима 2023 г.
Быстрый доступ:
Компания ПАО «Ростелеком» предлагает своим клиентам удобный личный кабинет для управления счетами и услугами.
Никаких очередей, бумажных квитанций и чеков. Контролируйте свой счет или счета своих близких, подключайте и отключайте услуги, не выходя из дома или офиса.
Услуга абсолютно бесплатна для всех абонентов провайдера.
Полный перечень возможностей абонентского кабинета
Единый личный кабинет Ростелеком на lk.rt.ru позволяет:
- получать ежемесячные счета за оказанные услуги на вашу электронную почту (e-mail);
- без комиссий оплачивать счета за оказанные услуги;
- оплачивать счета сторонних организаций;
- просматривать всю историю начислений денежных средств на личный счет и историю других платежей, выполненных через ЛК;
- подключать и отключать услугу автоплатеж;
- подключать и отключать другие услуги, а также опции и пакеты;
- менять текущий тарифный план;
- накапливать бонусные баллы в программе лояльности клиентов и тратить их;
- получать индивидуальные предложения от Ростелеком, участвовать в акциях;
- и многое другое.
Регистрация в ЛК
Чтобы зарегистрироваться в кабинете для физических лиц, выполните следующие действия:
- Перейдите на официальный сайт rt.ru и нажмите на кнопку «Личные кабинеты» в главном меню справа.
- В раскрывшемся меню выберите раздел «Личный кабинет».
- Вы попадете на форму входа и регистрации кабинета на сайте lk.rt.ru, где необходимо нажать на ссылку «Регистрация» внизу.
- На открывшейся странице введите свои ФИО, электронную почту (e-mail) или номер мобильного телефона, которые будут использоваться в качестве логина при входе, выберите свой регион из раскрывающегося списка. Нажмите кнопку «Продолжить».
- Подтвердите регистрацию. Для активации кабинета введите код, полученный в SMS, или перейдите по ссылке, полученной по электронной почте, если в качестве логина была указана она.
- Будет осуществлен вход в Единый кабинет Ростелеком
- На следующем этапе необходимо привязать лицевой счет для последующего управления им. Для этого заполните необходимые поля, следуя инструкциям и подсказкам на вашем экране.
- Либо завершите регистрацию без привязки лицевого счета, нажав соответствующую ссылку. Вы сможете привязать лицевой счет при следующем входе.
Вход в личный кабинет Ростелеком
Чтобы войти в личный кабинет с главной страницы портала Ростелеком, нажмите на кнопку «Личные кабинеты» в главном меню справа.
В раскрывшемся меню выберите раздел «Личный кабинет».
Вход возможен и по прямым ссылкам — lk.rt.ru (https://lk.rt.ru/#login) или kabinet.rt.ru (перейти на официальный сайт >>)
Форма авторизации представляет собой следующее окно:
Возможны следующие варианты входа:
Вход по номеру лицевого счета
Данный способ в настоящее время неактуален. Для входа используются только логин, телефон или e-mail. Помимо этого вы можете использовать аккаунты социальных сетей. Они должны быть предварительно привязаны к вашему кабинету.
Вход по номеру телефона или e-mail
Вы можете войти в ЛК, используя в качестве логина свой номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации.
Кроме того, после регистрации вам будет выслан логин вида lk_XXXXXXX, который так же может быть использован для входа.
Вход через приложение
Владельцы смартфонов и планшетов, работающих на базе операционных систем Android и iOS (iPhone), могут использовать для входа и управления услугами и счетами официальное мобильное приложение «Мой Ростелеком», скачать которое можно бесплатно из соответствующего магазина приложений.
Это полноценный мобильный кабинет, который позволяет:
- управлять опциями (подключать/отключать)
- менять тарифы
- просматривать историю платежей
- оплачивать счета
- отслеживать накопления в бонусной программе
- задать вопрос специалисту техподдержки
- найти на карте ближайший офис компании
Забыли пароль?
Восстановить данные для входа очень просто. В форме авторизации нажмите ссылку «Восстановить пароль» и введите свой логин, адрес электронной почты или номер мобильного телефона, код капчи и нажмите «Далее».
В зависимости от введенных данных перейдите по ссылке из письма или введите код, полученный по SMS, а затем придумайте и задайте новый пароль для входа.
Настройки кабинета
В правом верхнем углу личного кабинета кликните по вашему логину (номеру телефона или почте) и в выпадающем меню выберите нужный пункт.
- В разделе «Персональная информация» укажите свои фамилию, имя и отчество, а также адрес, пол, дату рождения и способы связи с вами. Здесь же вы можете удалить свою учетную запись.
- В разделе «Привязка к соцсетям» вы можете привязать к кабинету Ростелеком свой аккаунт в социальной сети (или нескольких) для выполнения быстрого входа в него в дальнейшем.
- В разделе безопасность будут указаны устройства, с которых были авторизации в кабинете. Например, тут будет указание на мобильное приложение на вашем смартфоне, если вы его используете.
- В разделе «Уведомления» будут напоминания об оплате, ответы от техподдержки, новости.
- «Архив действий» покажет, что вы делали в своем кабинете: когда и какие услуги/тарифы подключали, даты и суммы оплаты услуг и другое.
- «Опрос пользователя» нужен для оценки удовлетворенности абонента возможностями кабинета.
Тарифы
Информацию об актуальных тарифах на связь, интернет и телевидение вы найдете в соответствующих разделах сайта.
Сменить тариф по конкретной услуге вы можете через свой кабинет или мобильное приложение.
Подключение услуг
На главной странице кабинета вы увидите кнопку «Заказать новую услугу»:
Далее необходимо выбрать подключаемую услугу: Домашний Интернет, Интерактивное ТВ, Домашний Телефон или Мобильная Связь. Укажите адрес подключения услуги и выберите ее параметры (тариф/опции) и необходимое оборудование.
Отправьте заявку, после чего с вами свяжется оператор для подтверждения визита специалиста или курьера.
Оплата услуг
Оплатить любые услуги Ростелеком через кабинет абонента можно несколькими способами:
- банковской картой
- через кошелек Webmoney
- со счета мобильного
- с помощью Masterpass
Вы можете привязать карту для быстрого пополнения баланса в дальнейшем, а также настроить автоплатеж.
Не могу зайти в личный кабинет Ростелеком
Вероятные причины этой проблемы следующие:
- Вы не зарегистрированы на сайте провайдера. Пройдите процедуру регистрации, следуя инструкции.
- Отсутствует соединение с интернетом на вашем ПК или смартфоне, с которого выполняется вход через приложение. Найдите другой источник входа с работающим интернетом.
- Вы вводите неверный пароль. Попробуйте восстановить доступ с помощью электронной почты или мобильного телефона. Инструкция выше.
- Нарушена работа браузера. Попробуйте выполнить вход через другой браузер.
- Проблемы на сайте провайдера. Подождите 15 минут и повторите попытку входа.
***
Остались нерешенные вопросы? Свяжитесь с техподдержкой по телефону горячей линии, который указан в контактах.